2007客户服务研讨班

随着寿险市场的日渐成熟，寿险营销从产品竞争过渡到服务竞争。什么是真正的客户服务？如何通过提高公司客户服务的质量，加强客户服务管理工作来实现拓宽自己在市场的广度和深度？外资保险公司的服务有何新颖之处？了解国内外成功案例与业内优秀人士同一视野、借鉴其他行业的创新理念——保险中国风为您带来一次全新的学习、交流和研讨的机会。

拟定培训内容：（根据市场反馈需求，可作适当调整）

● 客户服务体系的建立

● 保全变更与给付款操作

● 客户服务与营销新模式

● 客户服务管理

● 续期保费操作技巧

● 客户关系营销与服务

● 客户服务新概念

● 客户异议问题处理

培训时间：2007年10月27日—28日

培训地点：北京

培训班费用：教学、教材、相片、证书共计1680元/人（不含食宿）